Regulamin sklepu sklep-turlus.pl
§ 1 – postanowienia wstępne
- Niniejszy regulamin określa zasady i tryb działania Sklepu, w tym także opisuje zasady zawierania Umów Sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.
- Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym ebook.turlus.pl prowadzony przez TURLUS Sp. z o.o. z siedzibą w Koszalinie, 75-037 przy ul. Zwycięstwa 28/4 wpisany do KRS 0000736816, REGON 380526414, NIP 6692547426, adres e-mail: kontakt@turlus.pl, numer telefonu: 510 787 080.
- Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego następujące usługi drogą elektroniczną: usługę umożliwiającą złożenie Zamówienia i zakup Produktu.
- Kupujący, w ramach korzystania z usług świadczonych przez Sprzedawcę, zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami. W szczególności Kupujący nie jest uprawniony do podejmowania czynności o charakterze bezprawnym, jak również naruszającym jakiekolwiek prawa Sprzedawcy lub osób trzecich, w tym do nieprzesyłania treści o takim charakterze.
- Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu złożenia przez Kupującego Zamówienia i zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.
§ 2 – definicje
Wskazane poniżej terminy użyte w Regulaminie mają następujące znaczenie:
1) Konsument – oznacza Kupującego będącego osobą fizyczną i zawierającego Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, a także Kupującego będącego osobą fizyczną i zawierającego Umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
2) Kupujący – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub ułomną osobę prawną, która złożyła lub zamierza złożyć Zamówienie w Sklepie;
3) Produkt – oznacza towar (w tym treść cyfrową w rozumieniu art. 2 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta) lub usługę dostępne w Sklepie;
4) Regulamin – oznacza niniejszy regulamin;
5) Sklep – oznacza sklep internetowy dostępny pod adresem ebook.turlus.pl
6) Sprzedawca – oznacza podmiot wskazany w § 1 ust. 1 Regulaminu;
7) Umowa – oznacza umowę sprzedaży Produktu zawieraną między Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;
8) Zamówienie – oznacza oświadczenie woli Kupującego składane za pomocą formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.
§ 3 – wymagania techniczne
Korzystanie ze Sklepu przez Kupującego jest możliwe pod warunkiem posiadania przez niego:
1) urządzenia z dostępem do Internetu;
2) aktywnego konta poczty elektronicznej;
3) zainstalowanej na urządzeniu przeglądarki internetowej Microsoft Edge w wersji 40 lub wyższej, Google Chrome w wersji 58 lub wyższej, Mozilla Firefox w wersji 50 lub wyższej, Opera w wersji 44 lub wyższej albo Safari w wersji 9 lub wyższej, zwłączoną obsługą plików cookies.
§ 4 – składanie Zamówień i zawarcie Umowy
-
- Złożenie Zamówienia przez Kupującego wymaga:
1) wyboru Produktu i dodania go do koszyka;
2) uzupełnienia formularza zamówienia, poprzez podanie adresu e-mail, a w przypadku jeżeli Kupujący zgłosi potrzebę otrzymania faktury – także nazwy firmy, numeru NIP i adresu siedziby (kraj, ulica, miasto, kod pocztowy);
3) wyboru formy płatności spośród dostępnych możliwości (płatność internetowa za pośrednictwem PayU);
4) akceptacji Regulaminu;
5) kliknięcia przycisku „PayU”.
- Do zawarcia Umowy dochodzi z momentem wykonania przez Kupującego czynności, o których mowa w ust. 1.
- Kliknięcie przycisku „payU” oznacza złożenie przez Kupującego Zamówienia, w ramach którego ma on obowiązek zapłacić cenę Produktu wraz z ewentualnymi kosztami doręczenia Produktu. Przed wybraniem ww. przycisku Kupujący ma możliwość zrezygnowania ze składania Zamówienia w dowolnym momencie.
- W terminie 3 dni, licząc od dnia potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, Kupujący jest zobowiązany do opłacenia Zamówienia przy użyciu wybranej przez niego uprzednio metody płatności. Nieopłacenie Zamówienia w powyższym terminie skutkuje anulowaniem Zamówienia.
- Niezwłocznie po uznaniu rachunku bankowego Sprzedawcy środkami pieniężnymi Kupującego, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedawca przesyła Kupującemu zamówiony i opłacony Produkt. Jeżeli w ramach Umowy zakupiona została usługa Sprzedawcy, Sprzedawca, w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, wysyła Kupującemu informację o możliwości ustalenia terminu realizacji tej Usługi (w tym ustalenia terminu spotkania ze Sprzedawcą).
- Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
- Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT w wysokości 23%. Ceny nie zawierają kosztów przesyłki.
§ 5 – prawo odstąpienia od Umowy
- Umowy zawierane w związku ze złożonymi Zamówieniami są umowami zawartymi na odległość. Z tego względu, z zastrzeżeniem § 5 ust. 7 poniżej, Kupującemu będącemu Konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, które wykonuje się na zasadach opisanych w ust. 2-6 poniżej.
- Konsumenckie prawo odstąpienia od Umowy wykonuje się poprzez złożenie stosownego oświadczenia w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, przy czym dla zachowania terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem tego terminu. Bieg terminu rozpoczyna się z momentem dostarczenia Produktu Konsumentowi.
- Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może być złożone w dowolnej formie. Konsument może je złożyć w szczególności w formie dokumentowej poprzez wysłanie go na adres e-mail Sprzedawcy lub w formie pisemnej poprzez wysłanie go na adres korespondencyjny Sprzedawcy, przy czym oba te adresy podane zostały w § 1 ust. 2.Regulaminu. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
- W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
- W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
- Sprzedawca dokonuje zwrotu środków przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
- Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:
1) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy;
2) o dostarczenie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (taki jak np. e-book), za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta ,który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie, o którym mowa w art. 15ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta.
- Warunkiem zawarcia Umowy, której przedmiotem jest świadczenie usług w przypadku o którym mowa w ust. 7 pkt 1 albo zakup treści cyfrowych niedostarczanych nanośniku materialnym, o którym mowa w ust. 7 pkt 2, jest uprzednie i wyraźne wyrażenie przez Konsumenta zgody na utratę prawa odstąpienia od Umowy po spełnieniu świadczenia. Zgoda wyrażana jest poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola przy składaniu Zamówienia.
§ 6 – odpowiedzialność
- Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Kupującemu Produktu wolnego od wad. W przypadku braku zgodności Produktu z Umową, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność przewidzianą w Kodeksie cywilnym oraz Ustawie o prawach konsumenta, w tym w szczególności na podstawie przepisów o rękojmi na zasadach tam opisanych.
- Sprzedawca wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi, o której mowa niniejszym paragrafie, gdy Kupującym nie jest Konsument, z zastrzeżeniem art. 5564 Kodeksu cywilnego.
- Reklamacja dotycząca którejkolwiek z usług świadczonych przez Sprzedawcę może zostać złożona w formie pisemnej lub drogą elektroniczną, na adresy wskazane w § 1ust. 2.
- Sprzedawca zaleca Kupującemu wskazanie w reklamacji precyzyjnych informacji dotyczących przedmiotu reklamacji, w tym: imienia i nazwiska Kupującego, adresu e-mail, przedmiotu reklamacji, wskazania okoliczności faktycznych uzasadniających reklamację. Wskazanie powyższych danych przyspieszy proces rozpatrywania reklamacji. Wskazanie jest jedynie zaleceniem i nie ma wpływu na skuteczność złożenia reklamacji.
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli na nią odpowiedzi nie później niż w terminie14 dni do jej otrzymania. W przypadku braku ustosunkowania się Sprzedawcy dołożonej reklamacji we wskazanym terminie uważa się, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
§ 7 – polubowne rozwiązywanie sporów
- Sprzedawca oświadcza, ze będzie w miarę możliwości dążyć do polubownego rozwiązywania wszelkich sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem w wyniku korzystania ze Sklepu, w tym ze złożonych przez Konsumenta Zamówień.
- Na stronie internetowej http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platformaODR, utworzona na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE)nr 524/2013 z dnia 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporówkonsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich). PlatformaODR stanowi punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców umożliwiający impozasądowe rozstrzyganie sporów objętych ww. rozporządzeniem.
- W przypadku sporu pomiędzy Konsumentem a Sprzedawcą w przedmiocie złożonej przez Konsumenta reklamacji, Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może w szczególności złożyć wniosek o wszczęcie mediacji lub rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny, lub też skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta.
- Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta zpozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępnesą m.in. na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentówwww.uokik.gov.pl, a także na stronach internetowych Wojewódzkich InspektoratówInspekcji Handlowych (np. http://wiih.org.pl/index.php).
§ 8 – zmiana regulaminów
- Sprzedawca jest uprawniony do zmiany niniejszego Regulaminu z powodów takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana danych podawanych w formularzu rejestracyjnym, zmiany technologiczne lub inne zmiany.
- Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę – który każdorazowo nie będzie krótszy niż 7 dni od dnia udostępnienia nowego Regulaminu w Sklepie.
- Każdy użytkownik zostanie powiadomiony o zmianach w Regulaminie. W przypadku braku akceptacji treści nowego Regulaminu, Kupujący ma prawo, w terminie 7 dni od dnia powiadomienia go o zmianach, wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta poprzez usunięcie Konta lub złożenie Sprzedawcy stosownego oświadczenia, w dowolnej formie, o wypowiedzeniu umowy o prowadzenie konta.
§ 9 – kontakt ze sprzedawcą
- Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest w następujący sposób:
1) listownie na adres: ul. Zwycięstwa 28/4, 75-037 Koszalin;
2) telefonicznie pod numerem: +48 510 787 080
3) e-mailowo na adres: kontakt@turlus.pl.
§ 10 – postanowienia końcowe
- Niniejszy Regulamin dostępny jest w Sklepie oraz w siedzibie Sprzedawcy.
- Prawem właściwym dla zobowiązań wynikających z Regulaminu jest prawo polskie. Sądem właściwym do rozpatrywania spraw związanych z Umową jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, przy czym to postanowienie nie dotyczy Konsumenta.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
- Regulamin obowiązuje od dnia 17.04.2023.